是什么原因使坐上了东风冷藏车销量第一的交椅？透过种种现象，人们发现，湖北程力东风做到销量第一，是因为他们在认识和实践上做到了“用户第一”。是“用户第一”的理念培育出程力品牌的五大赢点：
一是赢在理念上。去年初，集团公司总经理在湖北程力品牌营销年会上提出："创建21世纪新型客户关系体系"，并将2011年定为"客户关系年"。按照这一主题思想，整个一年的程力营销服务工作都贯穿着“用户第一”的营销理念。 “用户第一”是衡量湖北程力集团营销服务工作的惟一标准。这一理念及其衡量标准的确立,产生出一系列服务用户的营销新决策，使“市场营销”向“关系营销”转变，“主动服务”向“感动服务”的转变，“企业效益第一”向“用户价值第一”转变，从而促使营销工作发生了根本性的变革。
二是赢在产品上。用户最大的满足莫过于对产品的满足。以此为第一着眼点，从集团公司领导到研发、生产、销售、服务部门，深入市场，研究各个地区、各行业不同用户的产品需求，先后推出程力?装小型冷藏车、微型10吨自卸吊、流动舞台车、疫苗冷藏车、福田冷藏车、等10余种适销对路的新产品以及多品种、宽系列的专用车底盘，最大限度地满足用户的需求。这些新产品得到了用户的认可，销量占销售总量70%以上。
三是赢在网络上,食品冷藏车。营销服务网络是连接用户的桥梁和纽带。网络优劣影响着企业及产品诚信程度，“网优则胜，网劣则败”。为此，2011年湖北程力集团东风冷藏车本着“整顿、提高 、发展”的六字方针，对营销服务网络进行优化整顿，解决了代理商地域分布不均，销售服务功能不全，品牌专营度不够，形象标识不统一等不适应用户要求的网络症结。湖北程力通过达标考核，挑选出450家服务站，形成了“布局合理、功能齐全、品牌专营、形象统一”的优质营销网络。
四是赢在服务上。用户不仅需要满意的产品，同时也需要满意的服务。在“用户第一”的指导下，湖北程力制订了“亲切、快速、有效、合理”的服务标准；设立了“客户关系中心”，建立了本部、省公司、代理商、服务站四级回访体系，即“指导性回访”、“跟踪性回访”、“抽查性回访”、“监督性回访”。回访客户54022位，建立客户档案128313份，解答咨询52160次，现场服务5216次。本部先后派出6支服务小分队到各地巡回服务，全国450家服务站均设立“特快服务手机”，24小时随时开机待命，无论多远，12小时之内服务到位。贸易总公司总经理、副总经理曾多次前往各级起重市政部门上门走访、服务，一些大用户说“冲你们程力人的这种真诚劲，下几批车还买程力东风。”
五是赢在品牌上,解放冷藏车。程力品牌被中国社会各界普遍认可。从“程力东风随车吊、起重好帮手”的品牌文化，延伸到“用户第一”的核心理念,冷藏车图片，给程力品牌带来质的飞跃。集团公司总经理提出的“让使用程力东风随车吊的用户富裕起来，让使用程力东风随车吊的企业发展起来，让使用程力东风随车吊的地区繁荣起来”的企业宗旨得到用户的充分验证。
实践证明，只有获得用户的忠诚和信赖,程力品牌才能生存发展，只有最大限度地满足用户，程力品牌才能开拓进取，只有让广大用户成为市场的赢家，程力品牌才能做强做大。
湖北程力专用汽车销售热线：13774112377 , , ,, , , ,
相关的主题文章：下一篇：最容易被司机忽视的“超车盲区”
